Customer Relationship Manager (CRM)
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Ferrières-en-Brie, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Notre agence Adéquat Roissy recrute un ou une Customer Service Agent F/H pour une mission intérim de 5 à 6 mois située à Ferrières-En-Brie (77164) pour un client spécialisé en logistique. Vos futures missions : * Assister les clients dans toutes les phases de préparation des envois * Traiter les ordres d'envoi par email, téléphone et portail en ligne (Quickonline) * Suivre et gérer les envois, notamment vers les pays hors UE, et informer les clients de leur avancement * Collaborer avec tous les départements internes pour garantir la satisfaction clients * Respecter les politiques, les procédures de l'entreprise et les tarifs convenus * Calculer et organiser la mise à disposition d'emballages à température contrôlée et des sondes * Traiter les rapports quotidiens, manifestes, et alarmes spéciales (SPA) via Quick Track * Développer et maintenir de bonnes relations avec les clients et fournir les devis en collaboration avec l'équipe commerciale * Fournir une assistance proactive aux chargés de clientèle et responsables comptes clés * Assurer une communication professionnelle et rapide au téléphone Le Profil Adéquat : * Bac+2 minimum * Expérience de 2 ans dans[...]
